هدفنا ضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا وحرصاً منا على سلامتكم وحفظ حقوق المستهلك.
الضمان
* نضمن جميع منتجاتنا لمدة 12شهر من تاريخ الشراء من أي عيوب مصنعية.
* نضمن جميع الأجهزة الالكترونية 12شهر من تاريخ الشراء من أي عيوب .
*الضمان على الهيكل الداخلي فقط بحيث انه لا يشمل الهيكل الخارجي للمنتج
* استرجاع المنتجات التالفة أوتعويضكم برصيد في المحفظة شامل الشحن.
كما يمكنكم استرجاع منتجات الأجهزة بشرط
*لم يتم استخدامها أو فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية خلال(7) ايام.
*استبدال المنتجات التي تم فتحها وتركيبها في حاله كان هناك مشاكل بالمنتج ولا زال المنتج يشمله الضمان.
العيوب المصنعية
متجر (VIOLLA) يضمن جميع منتجاته من أي عيوب أو تلف ناتج عن التصنيع وفي حال وجود أي تلف من هذا النوع
يحق للعميل إرجاع المنتج او استبداله على أن يتم ذلك خلال(7) ايام من تاريخ الاستلام ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 7 أيام.
يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لنا معاينة المنتج قبل الاستبدال
للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال طلب استبدال المنتج
لايحق استبدال المنتج في الحالات التالية
* إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات .
يتم احتساب وقت الضمان من تاريخ طلب المنتج في الطلب الأساسي
استرداد المبالغ
*يتم استرداد المبالغ خلال(14) يوم عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات.
نهاية الاسبوع على أن يتم التحويل على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقدا .
* يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات التي تم شحنها ولم يقم باستلامها.
* يتحمل العميل رسوم التوصيل للطلبات الملغاة من قبله في حال تم شحنها.
* في حال وجود خطأ تقني في الموقع يحق لنا الغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع.
تعد الموافقة على الطلب بمثابة موافقة على جميع الشروط والأحكام ولا نتحمل
اي عبء لعدم إطلاع العميل عليها.
إذا كان لديك أي أسئلة
حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب النظام الخاص بك
نرجومنك التواصل معنا عبر البريد الالكتروني أو الواتساب
قسم دعم العملاء
[email protected] - 966551629760